ソーテック社 | パソコン・ビジネス書籍出版

Part1　チャットボットとは？
1.1　あらゆるサービスを置き換えるチャットボット　8
1.2　「bot」とは何か
1.3　スマホの普及で増えすぎたアプリ
1.4　「気持ちのいいユーザー体験」からは逃れられない
1.5　人かボットか？
1.6　KLMオランダ航空、Uber、ドミノ・ピザのチャットボット活用事例

Part2　チャットボットにおけるビジネスの可能性
2.1　「ブランドと会話する」ということ
2.2　チャットボットから得られるブランド側のメリット
2.3　チャットボットが侵食しはじめる５つの分野
2.4　サブボットとユニバーサルボット
2.5　チャットボット開発に活用できるツール
2.6　チャットボットのビジネス展開
2.7　チャットボットの問題点について

Part3　ボット時代を牽引 するプラットフォーマーたち
3.1　ボットプラットフォームの先駆者「Kik」と「Telegram」
3.2　ボットの価値を知らしめたSlackのインパクト
3.3　2つの巨大メッセージングサービスを持つ「Facebook」
3.4　「会話」プラットフォーム化構想を掲げるマイクロソフトの挑戦
3.5　音声によるパーソナルアシスタントはどう生活を変えるか？
3.6　最強のAIを持つGoogleが狙う未来とは？
3.7　アジア最強のメッセージングサービスWeChatの取り組み
3.8　あらゆる分野で生まれるチャット型スタートアップ

Part4　LINEに代表される日本勢の取り組みとは
4.1　「Closing the Distance」を掲げる、LINEが目指す未来
4.2　ブランドと顧客を繋ぐLINEの「ビジネスコネクト」
4.3　チャットでカスタマーサービスは変わるか？
4.4　チャットボット・チャットUIを展開する国内スタートアップたち
4.5　「ペコッター」運営、ブライトテーブル代表 松下氏インタビュー

Part5　チャットボットがもたらすインターネットの未来
5.1　チャットボットがもたらすインターネットの未来
≪ 目次を隠す